疫情期间,网课成为不少学生学习的常态，各类在线教育平台如雨后春笋般涌现，在鹿泉区，不少家长为孩子报网课时，却因“充值优惠”“折扣活动”等宣传掉入消费陷阱，不仅钱打了水漂，更耽误了孩子的学习时间，记者调查发现，部分网课机构利用家长“抢名师”“怕落后”的心理，以“限时充值返现”“报课送赠课”等套路诱导消费，事后却存在退费难、课程缩水、机构失联等问题。
“充值5000抵8000”？鹿泉家长陷入“优惠”迷局
“当时说充值5000元抵8000元，还能额外送10节一对一辅导课，想着划算就充了。”家住鹿泉区获鹿镇的市民李女士告诉记者，她为孩子报名某在线英语平台时，客服以“最后3个名额”“活动仅限当天”为由催促她尽快转账，“当时没多想，通过微信转了5000元，结果第二天想再了解课程详情，发现客服朋友圈屏蔽了我，APP也登录不上去了。”
和李女士有类似经历的鹿泉家长不在少数,市民王先生给孩子报数学网课时，机构承诺“充值1学年享7折优惠”，并口头承诺“不满意随时退费”，可孩子上了不到一个月，发现课程内容与宣传严重不符，想退费时却被告知“需扣除30%手续费”，最终仅拿回一半费用，更有甚者，部分机构在收取高额充值费用后直接“卷款跑路”，鹿泉区市场监管局近期就接到多起相关投诉，涉及金额从数千元到上万元不等。
网课充值套路深：虚假宣传、合同陷阱、退费无门
记者梳理发现,当前网课充值骗局主要有三大“套路”：
一是“优惠”话术诱导冲动消费。 部分机构通过“限时秒杀”“充值返现”“名额有限”等制造紧迫感，让家长来不及核实资质就付款，鹿泉区消费者协会工作人员表示，曾有家长被“充值3万元送平板电脑”吸引，结果收到的平板是三无产品，课程质量更是参差不齐。
二是“口头承诺”不写进合同。 很多家长在缴费时，机构口头承诺“名师授课”“一对一辅导”“随时退费”，但合同中却只写“最终解释权归机构所有”，一旦出现问题，机构便以合同为由推诿。
三是“缩水课程”或“虚假宣传”。 宣传时说是“清北名师授课”，实际却是刚毕业的大学生；承诺“小班互动”，结果变成几百人的大班课录播；甚至有机构用“免费试听”吸引报名，试听后却以“孩子跟不上”为由强制推销高价课程。
鹿泉监管部门提醒：三招避开网课充值陷阱
针对网课充值乱象,鹿泉区教育局、市场监管局联合发出提醒，家长在选择网课和充值时需注意“三查三不”：
一查机构资质。 确认平台是否在教育部门备案，是否有《办学许可证》，可通过“全国中小学生校外培训机构服务平台”查询资质，不轻信“名校合作”“内部推荐”等模糊宣传。
二查合同细节。 缴费前务必签订正规合同，明确课程内容、上课时间、退费规则、违约责任等条款，对“最终解释权”“概不退费”等霸王条款坚决说“不”，避免仅通过微信转账或口头约定。
三查评价口碑。 除了看机构宣传，还要多通过家长群、社交媒体等渠道了解真实评价，警惕“刷好评”行为，发现异常及时向市场监管部门（12315）或教育部门投诉。
家长应理性看待“充值优惠”，避免一次性大额充值，优先选择“按课时付费”“短期试听”等灵活方式，降低消费风险。
网课本是学习的便捷途径,却因部分机构的逐利行为变了味，在此也提醒鹿泉区的家长朋友们，为孩子选择网课时务必擦亮眼睛，莫让“优惠”成为陷阱，耽误了孩子的宝贵时间，若遇消费纠纷，及时保留证据，依法维护自身权益。
