数字业务正在迅速成为今天的创收新的常态。这就是为什么具有前瞻性的商业领袖希望走在前列,以最大化其收入潜力的原因。改善客户体验是推动数字化发展的核心。随着消费者的期望不断发展,市场力量变得更具竞争力,企业正在寻求他们的数据来推动这些目标中的许多目标。但是他们发现数据很少是用于此目的的合适状态。今年夏天,我们进行了一项独特的研究,以揭示美国组织数字化转型和客户体验努力的驱动因素。参加此网络研讨会,听取结果和分析,包括:

99%的公司使用数据来改善数字客户体验

97%的受访者表示,他们面临着提供卓越客户体验的挑战,最大的问题是缺乏客户数据洞察力

92%的公司表示质量数据是数字化转型的动力

90%的受访者表示,在整个企业中启用可信数据是当务之急