InsideTrack的一项新研究揭示了高等教育中几个大型在线玩家用于招募未来学生参与其课程的外展策略。

根据对20所院校的分析,学院平均向未来学生伸出了16次。大多数人发送了电子邮件并拨打了电话,而只有四所学校发送了短信。

在与潜在客户的首次“会面”期间,11所学校吹捧了“在线课程的灵活性”,而8位学生称他们的“高水平支持”和7种加速课程选择。

随着越来越多的机构扩大其在线服务以吸引新的学生群,在线教育市场变得拥挤。虽然营利性大学曾经主导过这个行业,但竞争环境却发生了变化。

“私人和公共四年制机构在外展方面的复杂程度迅速赶上,”InsideTrack战略参与和增长高级副总裁Dave Jarrat告诉Education Dive。

事实上,大学越来越多地转向使他们能够实现部分外展自动化的工具,并更好地针对最有可能入学的学生。有些人甚至邀请在线项目经理(OPM)提供招聘服务,尽管有人说这样的交易可能会有问题。

该报告的作者为大学提出了几种与竞争对手脱颖而出的策略。他们包括:

审查招聘工作是否成功。

突出显示程序的独特功能。

通过他们喜欢的渠道与学生沟通。

要做到后者,大学需要以各种格式发送消息,包括电子邮件,短信和语音邮件。否则,学生可能会完全错过他们。

“许多人不听语音邮件,”贾拉特说。“如果你试过的只是一个电话并留下了一个语音邮件就是这样,那就不会这样做了。”

报告指出,另一方面,大学也冒着向学生传递太多信息的风险,特别是如果他们不是个人信息。研究人员发现,一所大学拨打了45名潜在学生,而另一所大学发了25封电子邮件。

Jarrat补充说,对于拥有基于选择性的品牌的大学来说,这可能会特别成问题。“如果他们采取非常积极的''销售'方式让潜在学生参与他们的在线课程,那将会影响该品牌,”他说。

Jarrat说,坚持一个独特的价值主张也至关重要。一些大学可能能够利用其本地品牌知名度来吸引附近的学生,而其他大学则可以提供他们提供的服务,例如奖学金或免费书籍。

“作为一种价值主张,便利性非常重要......但它并不是很有特色,”他说。“每个在线程序都说这很方便,那么你的程序与其他程序有什么区别呢?”